我方專門成立了售後服務部，開通全國統一免（miǎn）費服務熱線：400-600-8257和（hé）24小時服務熱線：028-84202995，同時設立（lì）了售後服務網（wǎng）點，擁有可靠的售後服務保障，能提供正常的技術、備品備件服（fú）務。

保質期內的保質內容與範圍：

我方慎重承諾：所有產品在免費質量保修期內，設備出現任何質量（liàng）問題，我方保（bǎo）證在接到采購人的維修電話後，立即響應10-30分鍾內到達現場解決問題、8小時內完（wán）成修複工作，並（bìng）承擔修理的全部費用。且我方維修人（rén）員實行24小時維修服務，迅速排除故障。若在8小時內仍未處（chù）理完畢，我方承諾12小時內免費提供相同檔次的設備給予臨時使用，確保不得影響采購（gòu）人的正常工作。如貨物經我方3次維修仍不能達到本合同約定的質（zhì）量標（biāo）準，視作未（wèi）能按時（shí）交貨，貴（guì）方有權退（tuì）貨並追（zhuī）究我方的違約責任。貨到現場後由於（yú）貴方保管不當造成的問題，我方亦應負責（zé）修複（fù），但（dàn）費用由貴方負擔。如不能及時趕到，用戶委托其他單位維修（xiū），其費用從保證金中扣除。

投標產品設備（除人為原因損壞外）在保修（xiū）期內免費每三個月定（dìng）期檢修和保養、更換易損和已壞配（pèi）件、培訓（xùn）和提供技術服（fú）務，同時與（yǔ）采購人互動了解（jiě）設備使用性能，並及時滿足用（yòng）戶需求。外（wài）購食品（pǐn）機械設備在質保期內如遇有本公司（sī）維修（xiū）人員不能修理的，我公司將及時與生產廠家駐當地辦事處的維修（xiū）人員聯係並及時（shí）修複。保修期過後除隻收取已換的配件的成（chéng）本費外，其它服務不變。

C、維修響應：我公司提供24小時響應服務 。

D、備件更換（huàn）：一旦設備出現故障，用戶單位值班人員可立即通知供（gòng）貨商指定（dìng）的（de）服務網點，供貨商服務（wù）網點技術人員將在接到（dào）通知起1小時內到達現場，迅速排除設備故障，保證用（yòng）戶單位設施設備恢複正（zhèng）常運行。

質（zhì）保期內，負責對其提（tí）供的設（shè）備（bèi）進行現場維修，免收任何費用（如（rú）部件費、人工費、差旅（lǚ）費（fèi）等）。

我公司承諾（nuò）質保期滿後，繼（jì）續向采購人提供設（shè）備維修、技術（shù）支持、備品備件（jiàn）、有（yǒu）償升級等服務，隻（zhī）收材（cái）料成（chéng）本（běn）費。如我方可提供更優惠質保承諾，以我方（fāng）的承諾（nuò）為（wéi）準。

售後團隊：

售後覆蓋範圍：1、售後服務網（wǎng）點機構及主要負責人員

1、事故報修電話：400-600-8257  028-84202995

2、投訴電話：趙寶強    13679001868

3、采購人在（zài）使用（yòng）我方任何產品過程中，若出現各種嚴重事故後，“售後服務突發事（shì）件處理小組”在收到報修通知後5分鍾內，組長須做出處理（lǐ）方案。首先安排就近的青白江分公司售（shòu）後服務點的技術人員在（zài）1小時內及時到場處理問題，同時攜帶同（tóng）型號設備臨時（shí）替換使用。

4、就突發事件中造成的損失等，由“售後服務突發事件處理小組”與采購人進行協（xié）商，按“事（shì）故理賠流程”辦理相關事宜，達成雙方認可的協議。

2、售後服務檔案

本公司本著秉承（chéng）質量、信譽至上的原則，優良的（de）旅工質量和完善的售後服務是91草莓视频贏得業主信任的基礎。

我公司配備了售後服務檔案室（shì），對每次的（de）項目都建（jiàn）立了（le）相應（yīng）的（de）維護檔（dàng）案，維護檔案是（shì）根據每（měi）次故障維修報告和預防性維護報告（gào）建立的技術檔案。每一份技術檔案中（zhōng）記錄著（zhe）故障響應服務和預防（fáng）性維護的詳細信息，內容包括故障保修情況、電話（huà）應答情況、維修（xiū）工程師維護情況、故障排除後訪問情況（kuàng）以及季度維護報告。